RT @SWP01: Lees eens een boek over Conflictbemiddeling en hantering! #tip #politie #cao http://t.co/2Mf0DbtAxohttp://t.co/Vtalcx96nB
Source: glasl.swpbook.com Verplichte klassieker (alweer 11de druk in Nederland!) voor iedereen die zich met conflictmanagement bezig houdt, als vak of direct of indirect in zijn werk. Glasl heeft een aantal strategieën op een rijtje gezet en weet dit met veel praktijkvoorbeelden tot leven te brengen. Niet een theoretisch verhaal (hoewel zeker theoretisch ingestoken).